गोपनीयता नीति
1. आपके डेटा का प्रबंधन कौन करता है
आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है G DA SILVA C ROCHA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE & TECNOLOGIA (GROCHA Tech), CNPJ 38.323.551/0001-69।
व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन का प्रभारी (DPO), LGPD के अनुच्छेद 41 के अनुसार: contato@grochatech.com.br — टेलीफ़ोन +55 (19) 98847-2424।
यह नीति सीधे-सीधे बताती है कि हम कौन-सा डेटा संभालते हैं, क्यों संभालते हैं, किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं और आप अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करते हैं। यह उपयोग की शर्तों का हिस्सा है।
2. यह नीति किन पर लागू होती है
यह उन सभी पर लागू होती है जो www.aiaviator.com.br वेबसाइट और Android तथा iOS के लिए Aviator AI ऐप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, चाहे निःशुल्क स्तर में, परीक्षण अवधि में या सशुल्क योजना में, ब्राज़ील में हों या विदेश में।
सेवा ब्राज़ील में मौजूद लोगों को उपलब्ध नहीं है (उपयोग की शर्तें, धारा 3)।
3. हम कौन-सा डेटा संभालते हैं
3.1 वह डेटा जो आप देते हैं
- पंजीकरण: ई-मेल (किसी सट्टेबाज़ी कंपनी से बनाए गए खातों में लॉगिन CPF हो सकता है), नाम और पासवर्ड। पासवर्ड केवल हैश के रूप में रखा जाता है — उस तक हमारी कोई पहुँच नहीं है।
- संपर्क और सहायता: संपर्क का ई-मेल, सहायता में लिखे गए संदेश और आपके द्वारा संलग्न की गई फ़ाइलें (उदाहरण के लिए, स्क्रीनशॉट)।
- समुदाय: सार्वजनिक उपनाम, आपके द्वारा भेजे गए पाठ संदेश, चित्र और ऑडियो, प्रतिक्रियाएँ और शिकायतें।
- सट्टेबाज़ी कंपनी से कनेक्शन (वैकल्पिक): जब आप ऐप्लिकेशन के भीतर खेलने के लिए किसी कंपनी का अपना खाता जोड़ना चुनते हैं, तो हम वह लॉगिन विवरण रखते हैं जो उस सत्र को बनाए रखने के लिए आवश्यक है। आप जब चाहें कनेक्शन हटा सकते हैं और यह डेटा मिटा सकते हैं।
- प्राथमिकताएँ और खेल प्रोफ़ाइल: सेटिंग्स, चुने गए अलर्ट, अनुभव का स्तर, शुरुआती प्रश्नावली के उत्तर और बैंकरोल की प्राथमिकताएँ (लक्ष्य, सीमाएँ, वास्तविकता जाँच)।
- बैंकरोल प्रबंधन: आपके द्वारा दर्ज किए गए शेष, जमा और निकासी के मूल्य, तथा इन प्रविष्टियों में आपके लिखे गए स्वतंत्र नोट। हम पैसा दर्ज करते हैं, अलग-अलग सट्टे नहीं।
3.2 स्वतः एकत्र किया जाने वाला डेटा
- पहुँच और उपयोग के अभिलेख: पहुँच की तारीख और समय, IP पता, देखी गई स्क्रीनें, ऐप्लिकेशन में की गई क्रियाएँ, चुना गया खेल, ऐप का संस्करण और प्लेटफ़ॉर्म।
- उपकरण की पहचान: उपयोग मापने और खराबियों की जाँच के लिए स्वयं ऐप्लिकेशन/ब्राउज़र द्वारा उत्पन्न एक यादृच्छिक पहचानकर्ता। यह आपके उपकरण का नंबर नहीं है।
- सहमतियाँ: स्वीकृति के समय की तारीख, समय, स्वीकार किया गया संस्करण, IP पता और ब्राउज़र/ऐप की पहचान — इस बात का प्रमाण कि स्वीकृति दी गई थी।
- अधिसूचनाएँ: उपकरण का तकनीकी टोकन, जो पुश भेजने के लिए आवश्यक है।
- खराबियाँ और प्रदर्शन: ऐप्लिकेशन की त्रुटि और क्रैश की रिपोर्टें।
- सदस्यता और भुगतान: योजना, चक्र, राशि, मुद्रा, स्थिति और प्रोसेसर या स्टोर में लेन-देन के पहचानकर्ता।
- पहुँच नियंत्रण और धोखाधड़ी-रोधी उपाय: प्रति व्यक्ति प्रतिदिन खर्च हुए मिनट, विज्ञापन के बदले दी गई पहुँच, और — प्रति व्यक्ति एक से अधिक परीक्षण अवधि रोकने के लिए — पंजीकरण में इस्तेमाल किया गया सामान्यीकृत ई-मेल तथा IP और ब्राउज़र के हैश (अपरिवर्तनीय) रूप।
- AI के साथ संवाद: आपके द्वारा AI को भेजा गया पाठ, उत्पन्न उत्तर और आपका मूल्यांकन (👍/👎), जिनका उपयोग सहायता की गुणवत्ता मापने और सुधारने के लिए होता है।
- अभियान का स्रोत (वेबसाइट): उस लिंक में मौजूद अभियान के पैरामीटर और क्लिक पहचानकर्ता, जिससे होकर आप आए।
3.3 खेल का डेटा (गैर-व्यक्तिगत)
राउंड के सार्वजनिक परिणाम — गुणक, समय, अनुक्रम — और उनसे निकाले गए आँकड़े। ये किसी की पहचान नहीं बताते और विश्लेषण का कच्चा माल हैं।
3.4 संवेदनशील डेटा
हम स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक्स, धर्म, राजनीतिक विचार या नस्लीय मूल से जुड़ा डेटा नहीं माँगते। चैट, सहायता या नोट वाले क्षेत्र में इस प्रकार की जानकारी या दूसरों के दस्तावेज़ न लिखें। ऐप्लिकेशन के सार्वजनिक क्षेत्रों में CPF और लॉगिन विवरण के प्रकाशन को हम स्वतः अवरुद्ध कर देते हैं।
4. डेटा कहाँ से आता है
- आपसे: पंजीकरण, फ़ॉर्म, सहायता और समुदाय में भेजे गए संदेश, प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स।
- सेवा के आपके उपयोग से: ऐप्लिकेशन और वेबसाइट द्वारा स्वतः उत्पन्न अभिलेख।
- तीसरे पक्षों से: भुगतान की पुष्टि (Stripe, Google Play, App Store), देखे गए विज्ञापन का सत्यापन (Google AdMob) और, जब आप किसी सट्टेबाज़ी कंपनी का खाता जोड़ना चुनते हैं, उस खेल सत्र का सार्वजनिक डेटा।
5. हम किसलिए उपयोग करते हैं और किस कानूनी आधार पर
हम डेटा केवल नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए संभालते हैं, हर एक का LGPD में अपना कानूनी आधार है:
- आपका खाता बनाना और बनाए रखना, पहुँच प्रमाणित करना और ई-मेल सत्यापित करना — अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 7, V)।
- आपने जो अनुबंधित किया, वह देना: सिग्नल, आँकड़े, खिड़कियाँ, खेलों की सूची, बैंकरोल प्रबंधन और अलर्ट — अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 7, V)।
- वसूली, बिलिंग और सदस्यता का नियंत्रण — अनुबंध का निष्पादन और कानूनी बाध्यता (अनुच्छेद 7, V और II)।
- कर संबंधी दस्तावेज़ जारी करना और लेखा अभिलेख रखना — कानूनी बाध्यता (अनुच्छेद 7, II)।
- पंजीकरण में पहुँच के देश की जाँच, IP पते और डिवाइस के टाइम ज़ोन के ज़रिए, 25 सितंबर 2026 की ब्राज़ील की संघीय सरकार की अस्थायी उपाय के अनुसार ब्राज़ील में स्थित खातों को रोकने के लिए — कानूनी आधार: कानूनी बाध्यता का पालन (अनुच्छेद 7, II)। देश की गणना हमारे अपने सर्वर पर होती है, बिना IP किसी तीसरे पक्ष को भेजे।
- सहायता और ग्राहक सेवा, AI की मदद से भी — अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 7, V)।
- समुदाय का मॉडरेशन और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा — वैध हित (अनुच्छेद 7, IX)।
- धोखाधड़ी की रोकथाम, परीक्षण अवधि के दुरुपयोग, डुप्लिकेट खातों और अनुचित उपयोग की रोकथाम — वैध हित और धोखाधड़ी की रोकथाम (अनुच्छेद 7, IX, और अनुच्छेद 11, II, "g")।
- उपयोग के आँकड़े, खराबियों की जाँच और उत्पाद तथा मॉडलों में सुधार — वैध हित (अनुच्छेद 7, IX)।
- आपके द्वारा सक्रिय की गई अधिसूचनाएँ और अलर्ट — सहमति (अनुच्छेद 7, I), जिसे सेटिंग्स में वापस लिया जा सकता है।
- ऐप्लिकेशन के भीतर विज्ञापन — जहाँ प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपेक्षित हो वहाँ सहमति, अन्यथा वैध हित (अनुच्छेद 7, I और IX)।
- ई-मेल द्वारा मार्केटिंग संचार — सहमति (अनुच्छेद 7, I), हर संदेश में सदस्यता समाप्त करने के विकल्प के साथ।
- न्यायिक, प्रशासनिक या पंचाट प्रक्रिया में अभिलेखों का संरक्षण और अधिकारों का नियमित प्रयोग — अनुच्छेद 7, II और VI।
जब भी आधार वैध हित हो, हम आप पर पड़ने वाले प्रभाव का आकलन करते हैं और प्रबंधन को आवश्यक तक सीमित रखते हैं। आप धारा 13 के चैनलों के ज़रिए इस प्रबंधन का विरोध कर सकते हैं।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
6. कुकीज़ और आपके उपकरण पर संग्रहण
वेबसाइट पर:
- कड़ाई से आवश्यक कुकीज़: प्रमाणीकरण की दो कुकीज़, जो स्क्रिप्ट द्वारा पढ़ी जाने से सुरक्षित हैं और आपको लॉग इन रखती हैं — एक कम अवधि की और दूसरी सत्र के नवीनीकरण की। इनके बिना लॉगिन काम नहीं करता।
- ब्राउज़र का स्थानीय संग्रहण: इंटरफ़ेस दिखाने के लिए आपके खाते का बुनियादी डेटा, चुनी गई भाषा, स्क्रीन की प्राथमिकताएँ, आँकड़ों और जाँच के लिए ब्राउज़र का एक यादृच्छिक पहचानकर्ता, और उस अभियान के पैरामीटर जिससे होकर आप आए।
- तीसरे पक्ष की कुकीज़: धारा 7 में वर्णित अभियान-मापन के उपकरण, सक्रिय होने पर, अपनी कुकीज़ दर्ज कर सकते हैं।
ऐप्लिकेशन में:
- पहुँच के टोकन ऑपरेटिंग सिस्टम के सुरक्षित संग्रहण में रहते हैं (iOS में Keychain, Android में एन्क्रिप्टेड संग्रहण)।
- प्राथमिकताएँ, टूर के संकेतक और उपकरण का एक यादृच्छिक पहचानकर्ता ऐप के स्थानीय संग्रहण में रहते हैं।
नियंत्रण कैसे करें: आप ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ और वेबसाइट का डेटा साफ़ कर सकते हैं, और ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके या "खाते से बाहर निकलें" का उपयोग करके स्थानीय डेटा मिटा सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ को अवरुद्ध करने से लॉगिन नहीं हो पाता।
7. विज्ञापन
- हम निःशुल्क स्तरों के लिए ऐप्लिकेशन में Google AdMob नेटवर्क के ज़रिए विज्ञापन दिखाते हैं — वीडियो विज्ञापन भी, जो सशुल्क सुविधाओं तक अस्थायी पहुँच देते हैं। सशुल्क योजना के ग्राहक ये विज्ञापन नहीं देखते।
- जहाँ कानून अपेक्षा करता है (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड), वहाँ हम किसी भी विज्ञापन से पहले Google के सहमति पैनल के माध्यम से वैयक्तिकृत विज्ञापन के लिए आपकी सहमति माँगते हैं, और आप बाद में अपना चुनाव बदल सकते हैं।
- iOS पर हम ऐप्लिकेशनों के बीच ट्रैकिंग की अनुमति नहीं माँगते और Apple का विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA) एकत्र नहीं करते — वहाँ विज्ञापन गैर-वैयक्तिकृत होते हैं।
- वेबसाइट पर, सक्रिय होने पर, हम यह जानने के लिए Meta और TikTok के अभियान-मापन उपकरणों का उपयोग करते हैं कि कौन-से विज्ञापन पंजीकरण और सदस्यता लाते हैं। ये लिंक में मौजूद क्लिक पहचानकर्ताओं से जुड़ी विज़िट और फ़नल की घटनाएँ दर्ज करते हैं।
- विज्ञापनदाताओं को हम आपका डेटा नहीं बेचते और कीमत तय करने के लिए प्रोफ़ाइलिंग नहीं करते।
8. कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालित निर्णय
- हम सहायता में, समुदाय के मॉडरेशन में और परिदृश्य के पठन में तीसरे पक्ष के AI मॉडलों का उपयोग करते हैं। इन कार्यों में, आपके संदेश का पाठ और आवश्यक न्यूनतम संदर्भ उत्तर तैयार करने के लिए मॉडल के प्रदाता को भेजा जाता है।
- हम पासवर्ड, कार्ड का डेटा या पहचान दस्तावेज़ AI मॉडलों को नहीं भेजते। चैट में संवेदनशील डेटा लिखने से बचें।
- मॉडरेशन स्वचालित रूप से संदेशों को अवरुद्ध, छिपा या हटा सकता है और आपकी भागीदारी सीमित कर सकता है। LGPD के अनुच्छेद 20 के अनुसार, आपके हितों को प्रभावित करने वाले किसी भी स्वचालित निर्णय की किसी प्राकृतिक व्यक्ति द्वारा समीक्षा माँगने का आपको अधिकार है — इसके लिए सहायता को या प्रभारी के ई-मेल पर लिखना पर्याप्त है।
- हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग तीसरे पक्ष के AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।
9. हम किसके साथ साझा करते हैं
हम केवल आवश्यक जानकारी साझा करते हैं, उन आपूर्तिकर्ताओं के साथ जो हमारी ओर से और हमारे निर्देश पर ऑपरेटर के रूप में काम करते हैं, अनुबंध और गोपनीयता के कर्तव्य के तहत:
- Google Cloud Platform — ऐप्लिकेशन और डेटाबेस की होस्टिंग।
- Stripe — कार्ड से भुगतान। इसे ई-मेल और लेन-देन का डेटा मिलता है।
- Google Play और Apple App Store — ऐप्लिकेशन के भीतर की गई खरीद। ये अपनी नीतियों के अनुसार भुगतान प्राप्त और संसाधित करते हैं; हमें वापस केवल पुष्टि और सदस्यता के पहचानकर्ता मिलते हैं।
- Google Firebase — अधिसूचनाएँ भेजना (उपकरण का टोकन), खराबी की रिपोर्टें और उपयोग के आँकड़े।
- Google AdMob — विज्ञापनों का प्रदर्शन और सत्यापन।
- OpenAI — सहायता, अनुवाद और मॉडरेशन में उपयोग किए जाने वाले कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल। इसे आपके संदेश का पाठ, बातचीत का न्यूनतम संदर्भ और, सहायता में, उत्तर देने के लिए आवश्यक आपके खाते का डेटा (योजना, सदस्यता की स्थिति, खाते की अवधि) मिलता है। हम पासवर्ड, कार्ड या दस्तावेज़ नहीं भेजते।
- Resend — सेवा के ई-मेल भेजना। इसे पता, विषय और संदेश की सामग्री मिलती है।
- Meta और TikTok — वेबसाइट पर अभियानों का मापन, जब सक्रिय हो (धारा 7)।
- साझेदारों का ट्रैकिंग नेटवर्क — साझेदार कंपनियों के लिंक पर क्लिक की गिनती, क्लिक पहचानकर्ता के ज़रिए, बिना पंजीकरण का डेटा भेजे।
- साझेदार सट्टेबाज़ी कंपनियाँ (Betou, Sortenabet) — जब आप ऐप्लिकेशन के भीतर खेलने के लिए अपना कंपनी-खाता जोड़ना चुनते हैं, तो हम कंपनी को आपके लॉगिन विवरण और आपके कनेक्शन का IP पता भेजते हैं, क्योंकि इसी से खेल का सत्र प्रमाणित होता है। इस कनेक्शन के बिना कंपनी को कुछ नहीं भेजा जाता।
इनमें से कुछ आपूर्तिकर्ता ब्राज़ील के बाहर हैं (धारा 10)।
हम डेटा इन स्थितियों में भी साझा कर सकते हैं:
- कानूनी या नियामक बाध्यता के कारण, या न्यायालय के आदेश अथवा सक्षम प्राधिकारी की माँग का पालन करने के लिए;
- न्यायिक, प्रशासनिक या पंचाट प्रक्रिया में अधिकारों के नियमित प्रयोग के लिए;
- कंपनी के पुनर्गठन, विलय या संचालन की बिक्री की स्थिति में, जिसमें उत्तराधिकारी इस नीति से बाध्य रहेगा और आपको सूचित किया जाएगा।
10. डेटा का अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
हमारे कुछ आपूर्तिकर्ता ब्राज़ील के बाहर हैं (मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ में)। ऐसे मामलों में स्थानांतरण LGPD के अनुच्छेद 33 से 36 के अनुसार होता है, जो हर आपूर्तिकर्ता के साथ किए गए डेटा संरक्षण के संविदात्मक उपबंधों पर आधारित है और अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक सीमा तक ही रहता है।
11. हम कितने समय तक रखते हैं
हम हर डेटा को उसके उद्देश्य के लिए आवश्यक समय तक रखते हैं। आज लागू अवधियाँ:
- पंजीकरण, सदस्यता और प्राथमिकताएँ: जब तक खाता मौजूद है।
- कर और भुगतान संबंधी डेटा: कानूनी बाध्यता के कारण 5 वर्ष, खाता बंद होने के बाद भी।
- उपयोग के आँकड़े और टेलीमेट्री: 90 दिन।
- खराबी की रिपोर्टें: जाँच सेवा के आपूर्तिकर्ता की अवधि के अनुसार।
- भेजी गई अधिसूचनाएँ: 2 दिन।
- जुड़ी हुई कंपनी के शेष के नमूने: 30 दिन।
- सहायता में भेजे गए अनुलग्नक: सेवा समाप्त होने के 90 दिन बाद तक।
- समुदाय में भेजे गए अनुलग्नक: 30 दिन।
- समुदाय और सहायता के संदेश, शिकायत तथा दंड के अभिलेख: मॉडरेशन, उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक समय तक।
- AI के साथ संवाद: सहायता की गुणवत्ता के नियंत्रण और सुरक्षा के लिए आवश्यक समय तक।
- धोखाधड़ी-रोधी नियंत्रण (सामान्यीकृत ई-मेल और IP तथा ब्राउज़र के हैश रूप): जब तक प्रति व्यक्ति एक से अधिक परीक्षण अवधि रोकने के लिए आवश्यक हों।
- राउंड के परिणाम और भविष्यवाणियाँ: क्रमशः 14 और 90 दिन। ये व्यक्तिगत डेटा नहीं हैं।
खाते का हटाया जाना। खाता हटाने पर, हम पंजीकरण, सेटिंग्स, खेल प्रोफ़ाइल, अलर्ट, अधिसूचनाएँ, उपकरण के टोकन, बैंकरोल की गतिविधियाँ, शेष के नमूने, सदस्यताएँ, भुगतान और सत्र स्थायी रूप से मिटा देते हैं, और टेलीमेट्री के अभिलेखों से आपकी पहचान अलग कर देते हैं।
ऊपर बताई गई अवधि तक ये बने रहते हैं: समुदाय और सहायता में पहले से प्रकाशित संदेश, मॉडरेशन के अभिलेख, AI के साथ संवाद, धोखाधड़ी-रोधी नियंत्रण और वह सब जिसे रखना कानून के अनुसार अनिवार्य है — कर संबंधी डेटा भी। ये अवधियाँ पूरी होने पर डेटा मिटा दिया जाता है।
- ब्राज़ील में मौजूद उपयोगकर्ताओं के खाते: 5 अक्तूबर 2026, रात 11:59 बजे (ब्रासीलिया समय) तक हटाए जाते हैं, धारक द्वारा या स्वतः, धारा 13 में बताए गए अनुरोध पर हटाए जाने के समान प्रभाव के साथ।
12. सुरक्षा
हम जोखिम के अनुरूप तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाते हैं:
- खाते का पासवर्ड केवल bcrypt एल्गोरिदम के हैश के रूप में रखा जाता है, कभी भी पठनीय पाठ में नहीं;
- ई-मेल सत्यापन का कोड केवल हैश में रखा जाता है, प्रयासों की सीमा के साथ;
- आपके और हमारे सर्वरों के बीच पूरे संचार में एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS/TLS);
- वेबसाइट पर स्क्रिप्ट द्वारा पढ़े जाने से सुरक्षित कुकीज़ के ज़रिए और ऐप्लिकेशन में ऑपरेटिंग सिस्टम के सुरक्षित संग्रहण के ज़रिए सत्र, तथा बायोमेट्रिक्स से ऐप को लॉक करने का विकल्प;
- स्वचालित हमलों को रोकने के लिए लॉगिन के प्रयासों और अनुरोधों की सीमा;
- ऐप्लिकेशन के सार्वजनिक क्षेत्रों में CPF और लॉगिन विवरण के प्रकाशन को रोकने वाला फ़िल्टर;
- अनुलग्नक केवल अधिकार रखने वालों को दिए जाते हैं, कभी सार्वजनिक लिंक से नहीं;
- नियंत्रित क्लाउड परिवेश में डेटाबेस, जिस तक पहुँच केवल आवश्यक कर्मियों तक सीमित है;
- निर्धारित अवधि वाले डेटा का स्वतः, नियत समय पर मिटाया जाना।
सट्टेबाज़ी कंपनियों के लॉगिन विवरण। यदि आप किसी कंपनी का अपना खाता जोड़ना चुनते हैं, तो लॉगिन विवरण हमारे सर्वरों पर संग्रहीत रहते हैं, क्योंकि हर बार पहुँच पर खेल के सत्र को फिर से प्रमाणित करना पड़ता है। कंपनी में ऐसा पासवर्ड इस्तेमाल करें जो आपके दूसरी सेवाओं में इस्तेमाल किए जाने वाले पासवर्ड से अलग हो और जब आप ऐप्लिकेशन के भीतर खेल का उपयोग नहीं करना चाहें, तो सेटिंग्स में खाते का कनेक्शन हटा दें — हटाना तत्काल होता है।
कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं होती। आपकी भी एक भूमिका है: मज़बूत और अनन्य पासवर्ड इस्तेमाल करें, लॉगिन विवरण साझा न करें और अपने उपकरण को सुरक्षित रखें।
13. आपके अधिकार और उनका प्रयोग कैसे करें
LGPD के अनुच्छेद 18 के अनुसार, आप किसी भी समय माँग सकते हैं:
- इस बात की पुष्टि कि हम आपका डेटा संभालते हैं और उस तक पहुँच;
- अधूरे, गलत या पुराने डेटा का सुधार;
- अनावश्यक, अत्यधिक या नियमों के विरुद्ध संभाले गए डेटा का अनामीकरण, अवरोधन या विलोपन;
- किसी दूसरे आपूर्तिकर्ता को पोर्टेबिलिटी;
- सहमति के आधार पर संभाले गए डेटा का विलोपन;
- इस बारे में जानकारी कि हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं;
- सहमति न देने की संभावना और उसके परिणामों के बारे में जानकारी;
- सहमति वापस लेना;
- वैध हित पर आधारित प्रबंधन का विरोध;
- स्वचालित निर्णयों की समीक्षा (अनुच्छेद 20)।
कैसे माँगें: contato@grochatech.com.br पर लिखें या ऐप्लिकेशन में सहायता का उपयोग करें। हम 15 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपकी पहचान की पुष्टि के लिए जानकारी माँग सकते हैं — यह किसी और के नाम पर किए जाने वाले कपटपूर्ण अनुरोधों से बचाव है।
खाते का विलोपन: आप किसी से बात किए बिना, सीधे ऐप्लिकेशन में या वेबसाइट पर खाता हटाने वाले पृष्ठ से अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटा सकते हैं। यह विलोपन स्थायी है और इससे पहले से भुगतान की गई अवधि की राशि वापस नहीं होती।
यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट न हों, तो आप राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण (ANPD) से शिकायत कर सकते हैं — gov.br/anpd।
14. 18 वर्ष से कम आयु के लोग
सेवा 18 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए निषिद्ध है। हम जानबूझकर बच्चों और किशोरों का डेटा एकत्र नहीं करते। किसी नाबालिग का खाता पाए जाने पर उसे बंद कर दिया जाता है और डेटा मिटा दिया जाता है, सिवाय उसके जिसे रखना कानून के अनुसार अनिवार्य है। यदि आप अभिभावक हैं और आपको संदेह है कि किसी नाबालिग ने खाता बनाया है, तो contato@grochatech.com.br पर लिखें और हम इसे प्राथमिकता से सुलझाएँगे।
15. सुरक्षा घटनाएँ
यदि कोई ऐसी घटना होती है जिससे आपको जोखिम या उल्लेखनीय क्षति हो सकती है, तो हम LGPD के अनुच्छेद 48 के अनुसार उचित समय के भीतर आपको और ANPD को सूचित करेंगे, जिसमें घटना का विवरण, शामिल डेटा और अपनाए गए उपाय बताए जाएँगे।
16. ब्राज़ील के बाहर के उपयोगकर्ता
हम ब्राज़ील से, LGPD के तहत संचालन करते हैं। यदि आप किसी दूसरे देश में हैं, तो हम आपके डेटा को यहाँ बताए गए उसी मानक से संभालते हैं और, जहाँ भी लागू हो, आपकी स्थानीय विधि में दिए गए अधिकारों का पालन करते हैं — पहुँच, सुधार और विलोपन के अनुरोध भी — इसी नीति के चैनलों के ज़रिए।
17. इस नीति में बदलाव
हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। प्रचलित संस्करण हमेशा सेवा में, अद्यतन की तारीख के साथ, प्रकाशित रहता है। प्रासंगिक बदलावों की सूचना ई-मेल, अधिसूचना या ऐप्लिकेशन में संदेश द्वारा दी जाती है और, जब बदलाव के लिए आवश्यक हो, हम नई सहमति माँगेंगे।
18. संपर्क
G DA SILVA C ROCHA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE & TECNOLOGIA — CNPJ 38.323.551/0001-69
प्रभारी (DPO) और डेटा-धारक का चैनल: contato@grochatech.com.br — +55 (19) 98847-2424